Frequently Asked Questions

  • Spare parts : 1 week
  • Street accessoires (m.u.v. kuipdelen) : 1 week
  • Kuipdelen e.d. : 3 weken
  • Custom parts : 1 week
  • Special made parts : 1 tot 3 weken
Ja, behalve als wij iets naleveren, of als we een verkeerd artikel hebben geleverd.
Dan wordt deze opgehaald door onze vervoerder.
Ja, artikelen die we standaard op voorraad houden kunnen teruggestuurd worden.
Dit geldt niet voor kuipdelen e.d.
Er zijn wel kosten verbonden aan het terugsturen van de artikelen, dit is een 25% handling.
Gratis afhaalservice voor retourzendingen.
Een e-mail adres hebben we helaas niet meer, aangezien heel veel klanten mailen 'heeft u een keerring op voorraad en wat is de levertijd?'. Dit staat duidelijk in op de order en ook bij de frequently asked qeustions. We kregen een 100 a 200 mailtjes per dag waar iemand heel lang mee bezig is. Deze tijd kunnen we beter gebruiken om de zendingen op tijd weg te krijgen naar onze klanten. Hierdoor hebben we vaak een kortere levertijd dan vaak vermeld is.
We kopen in bulk in waardoor we een betere prijs kunnen bedingen.
Klopt, er kan altijd een een dag of 2 tussen zitten voordat u het artikel heeft en dan kan afgeschreven zijn. Vaak wordt dit tegelijk met de verzending gedaan. Betaald u direct met credit card of ideal zal u zien dat Ogone een speciale firma waar wij mee samenwerken voor ons de incasso hiervoor doet. Dit staat dan later pas bij ons op de rekening.
Ja we hebben een winkel waar je een hoop artikelen kunt zien of vasthouden, let wel we hebben veel maar niet alles op voorraad, wel kunnen we u hierover informeren. Wij zijn geopend van: Maandag: Gesloten Dinsdag: 09.00 - 17.30 Woensdag: 09.00 - 17.30 Donderdag: 09.00 - 18.00 en 19.00-21.00 (koopavond van April tot Oktober) Vrijdag: 09.00 - 17.30 Zaterdag: 09.00 - 16.00 Lunchtijd: Dinsdag tot Vrijdag van 12.00-13.00
Nee. Van onze webshopvoorraad is ongeveer 95% direct leverbaar vanuit het magazijn bij onze leverancier. In onze winkel hebben we een datgene liggen wat de hardlopers zijn. Dit zijn o.a. valblokken gsg mototechnik, wheelstripes, accu's, remblokken, filters, Led achterlichten enz enz Wil je graag weten of een artikel op voorraad is in onze winkel, neem dan contact op met onze winkel 0344 614644.
Dit is een beveiligde verbinding. Deze gegevens worden gecodeerd en dan verzonden, ook via uw eigen bank. Dus is het veilig om te doen ja.
Ja mits er op een verantwoorde manier gebruik van is gemaakt. De garantie is 1 jaar.
Ja uw dealer kan bij ons het gewenste artikel bestellen zodat u het toch in uw vertrouwde omgeving kunt kopen.
Dit is mogelijk, alleen moet u het duidelijk vermelden in het vakje opmerkingen, u krijgt dan de vrachtkosten terug bij het ophalen in de winkel.
Een backorder of speciaal besteld artikel kan altijd geannuleerd worden, er worden wel 25% annulerings kosten in rekening gebracht. U kunt dan achter uw order aanklikken vragen over mijn order. Wij zullen u dan zo snel mogelijk een antwoord geven wanneer uw order wordt geleverd.
U kunt bij ons diverse vervoerders vinden en u kunt zelf kiezen wie u zou willen hebben. Indien u doordeweeks thuis niet aanwezig bent, kies dan voor de post die kunt u later ook afhalen op het postkantoor. Indien u dat niet wilt kunt u bij opmerkingen uw werkadres of het adres van uw buren of een goede bekende neerzetten. Zodat u zeker weet dat het afgeleverd kan worden. Indien u niet thuis bent en het pakket wordt meerdere maken aangeboden kunnen wij u per extra aflvering 4,50 in rekening brengen.
Op het moment dat je bij ons een order ingeeft krijg je altijd een bevestiging, ook als je niet betaald hebt. Als deze niet betaald is behandelen wij deze ook niet, je kunt gewoon een nieuwe order invoeren en alleen die orders die betaald zijn behandelen wij. De andere niet betaalde order wordt intern bij ons verwijderd ook al zie je deze nog wel staan bij orderhistory. Dit geldt uiteraard niet bij automatische incasso.
Wij hebben een minimum aan vracht in ons systeem zodat je bij ons toch de kleine artikelen kunt bestellen zonder dat je daar extra handling voor betaald. Het betekent wel dat je iets meer vracht betaald maar dat is altijd nog minder dan wat andere extra rekenen.